مركز المساعدة

اضغط على زر «إنشاء حساب» في الصفحة الرئيسية أو من قائمة التنقل. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة مرور، ثم أكّد بريدك عبر الرسالة التي ستصلك.

في صفحة تسجيل الدخول، اضغط على زر «الدخول بحساب Google». سيتم توجيهك إلى Google لاختيار حسابك، ثم ستعود تلقائياً إلى تبادل وأنت مسجّل الدخول.

اضغط على زر «أنشئ إعلاناً» من الصفحة الرئيسية أو القائمة. اختر التصنيف المناسب، أضف عنواناً ووصفاً وسعراً، ارفع صوراً للمنتج، حدد مدينتك، ثم اضغط «نشر الإعلان».

في صفحة إنشاء الإعلان أو تعديله، اضغط على منطقة الصور أو اسحب الصور إليها. يمكنك رفع حتى 10 صور بحجم أقصاه 5 ميجابايت لكل صورة. ينصح برفع صور واضحة وجيدة الإضاءة.

اذهب إلى «إعلاناتي» من قائمة الحساب. ستجد زر «تعديل» لتغيير التفاصيل، أو زر «حذف» لإزالة الإعلان نهائياً. لا يمكن استعادة الإعلان المحذوف.

في صفحة «إعلاناتي» ستجد الإعلانات المنتهية مميّزة. اضغط على زر «تجديد» لمدة 30 يوماً إضافية. الإعلان المجدَّد يعود إلى أعلى نتائج البحث.

في صفحة الإعلان اضغط على زر «مراسلة البائع» لفتح المحادثة. أو يمكنك التواصل عبر رقم الهاتف إذا أتاحه البائع. جميع المحادثات متاحة في قسم «الرسائل».

في صفحة الإعلان اضغط على «تقديم عرض» وأدخل السعر الذي تقترحه. سيتلقى البائع إشعاراً بعرضك وسيتمكن من قبوله أو رفضه أو التفاوض.

ستتلقى إشعاراً عند وصول عرض جديد. اذهب إلى قسم «العروض» لمراجعتها. اضغط «قبول» لإبلاغ المشتري وبدء التنسيق، أو «رفض» لإرجاع الرد.

تحقق من تقييمات البائع وتاريخه. اطلب صوراً إضافية إذا احتجت. تقابل في مكان عام وآمن. افحص المنتج جيداً قبل الدفع. لا تدفع مسبقاً لأشخاص لا تعرفهم. بلّغ عن أي نشاط مشبوه.

اذهب إلى «ملفي الشخصي» ثم اضغط «تعديل الملف الشخصي». يمكنك تغيير الاسم، الصورة، رقم الهاتف والمدينة. لتغيير البريد الإلكتروني أو كلمة المرور اذهب إلى «إعدادات الحساب».

في صفحة الملف الشخصي للمستخدم، اضغط على القائمة (النقاط الثلاث) واختر «حظر». لن يتمكن المستخدم المحظور من مراسلتك أو رؤية ملفك الشخصي.

في صفحة الإعلان، اضغط على أيقونة «الإبلاغ» أو القائمة واختر «إبلاغ عن إعلان». اختر سبب البلاغ وأضف تفاصيل إذا أردت. سيراجع فريقنا البلاغ خلال 48 ساعة.

جرّب أولاً تحديث الصفحة (F5). إذا استمرت المشكلة، امسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) للمتصفح. تأكد أن اتصالك بالإنترنت مستقر. إذا لم ينفع ذلك، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع وصف تفصيلي للمشكلة.

تأكد أن الصورة بصيغة JPG أو PNG أو WebP، وأن حجمها لا يتجاوز 5 ميجابايت. تأكد من سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا كنت تستخدم الهاتف، تأكد أنك منحت التطبيق صلاحية الوصول إلى الصور.